Seduzidos pela estratégia de “vender experiência” e não “produtos”, a superficialidade invadiu os EUA que inundaram o mercado com produtos falsos de belas aparências e de baixa qualidade, de modo que até as frutas e vegetais passaram a ser geneticamente selecionados pela aparência, sacrificando o sabor.
Por Larry Romanoff
Se tentássemos identificar um ponto na história dos EUA em que a superficialidade se enraizou na América, poderia muito bem ser um discurso de um vendedor americano chamado Elmer Wheeler, que em 1937 cunhou a agora famosa máxima de “Não venda o bife – vender o chiar!”. Para quem não sabe, o chiado é o som feito por um bife quando é jogado pela primeira vez em um churrasco quente. Sua ideia tinha mérito. Ver uma foto de um bife ou ouvir um comercial de rádio sobre bifes provavelmente não geraria uma resposta imediata de compra, mas ouvir esse som pode muito bem lembrar boas lembranças e persuadir os compradores a irem ao supermercado. Sua teoria era que não é o simples produto que gera uma compra, mas sim nossa resposta emocional a algum elemento desse produto.
Claro, foram os judeus americanos que mais ou menos criaram o marketing, e os magos da publicidade de Bernays não demoraram a adaptar o conselho de Wheeler a praticamente todos os produtos existentes. Mas, como acontece com a maioria das coisas americanas, eles não sabiam quando desistir e levaram o processo muito além do fim. Logo ocorreu aos empresários americanos que, se as pessoas estivessem comprando o chiado, não havia necessidade de fornecer o bife. Pode ser uma surpresa para muitas pessoas, especialmente para os americanos, mas foram as empresas americanas, não chinesas, que criaram produtos falsos e inundaram a nação e o mundo com eles. Como os clientes queriam o “chiar” do couro em seus carros e em seus sofás, qualquer coisa vagamente parecida com couro seria suficiente. Foram os americanos que criaram couro falso, madeira, metal, vidro, lã e linho falsos, azeite virgem falso e, eventualmente, pessoas falsas. A lista é quase infinita. Qualquer produto natural que pudesse ser falsificado – mas mesmo assim vendido como verdadeiro – era produzido e vendido.
E foi principalmente a confluência do chiado e do crédito que levou as empresas e os comerciantes a criar a propaganda do sonho americano; não o sonho onde você tem sucesso, mas o sonho onde você tem a aparência de sucesso. Afinal, pedir dinheiro emprestado para comprar um sofá de couro falso para mostrar aos vizinhos é quase tão bom quanto ter o dinheiro no banco para comprar o real. E isso é o que os comerciantes comercializados. O foco em fornecer aos consumidores cada vez menos bife e mais chiado, junto com os materiais falsos comprados a crédito, acabou resultando no que chamamos de superficialidade, um termo que descreve os americanos tão perfeitamente quanto qualquer outro.
É interessante observar o desenvolvimento contínuo desse processo hoje. Não deveria ser necessário salientar que a Starbucks oferece alguns dos piores cafés do planeta, o que é natural, pois foi projetado para atender aos gostos americanos. Mas você pode se surpreender ao saber que a Starbucks não está mais vendendo café; eles agora estão vendendo “experiências”. Os marqueteiros e anunciantes, auxiliados e incentivados pelos propagandistas e sua formação freudiana, concluíram que há uma maneira ainda melhor de saquear contas bancárias do que oferecer produtos falsificados a crédito. Na opinião deles, as lojas antes vendiam commodities (grãos de café), depois se tornavam “empresas de serviços” (cafés), onde a mercadoria era padronizada e a atração distintiva do consumidor era a qualidade do serviço. Inerente a essa mudança estava a degradação da mercadoria – que era cara – e a sua substituição por “serviço” que não custava nada além de um sorriso artificial. Eles agora se moveram para um novo nível, onde sacrificamos tanto a mercadoria quanto o serviço e substituímos ambos por “uma experiência”.
Os propagandistas e marqueteiros, filhos de Lippman e Bernays, estão gastando enormes somas de dinheiro com psicólogos e psiquiatras para entender exatamente o que é ir a um Starbucks ou Wal-Mart que pode criar uma resposta emocional positiva. Sim eu sei. Quase engasguei escrevendo essa frase, mas essas pessoas falam sério. Eles querem identificar o estímulo e então fabricar as circunstâncias na tentativa de provocar essa resposta. Se for bem-sucedido, a mercadoria falsa e o serviço falso podem desaparecer para serem substituídos por uma experiência emocional falsa que você valorizará e um dia se relacionará animadamente com seus netos. É tudo uma falsa realidade criada com experiências inventadas que não são reais, mas os americanos já estão em turnês internacionais de palestras fazendo proselitismo com a nova abordagem de marketing. E é tudo falso, da mesma forma que a maior parte da América é falsa. Nos Estados Unidos, o marketing se baseia em mentiras, assim como praticamente todo o resto do país. É interessante observar os americanos promovendo essa nova visão; eles são incapazes de reconhecer que qualquer parte de sua nova bíblia contrasta com a realidade e reagem com ofensa quando os europeus lhes dizem: “Vocês, americanos, são tudo sobre imagem em vez de realidade. Tudo em você é falso e superficial. Vocês estão vivendo em um clichê.”
É verdade que sentar em um café em Viena ou em um café de calçada em Roma pode ser uma experiência preciosa, resultado gerado por dezenas ou talvez centenas de pequenos detalhes encantadores que se combinam para criar uma apreciação genuína de um dos pequenos prazeres da vida . Mas essas pequenas experiências maravilhosas não podem ser fabricadas e ainda geram um prazer de viver, exceto talvez para os americanos que parecem ter perdido inteiramente a capacidade de distinguir o chiado do bife e para quem a única realidade genuína é superficial. Não há nada inerentemente errado em querer que seus clientes tenham uma boa experiência, mas a atitude americana em relação a criá-las não é genuína ou sincera; é barato, falso e artificial, uma resposta emocional psico-induzida a uma realidade falsa. Em vez de tentar entender como dar aos clientes uma experiência real, genuína e agradável, como receberiam em Viena ou Roma, os americanos estão gastando milhões tentando entender como fabricar em seus clientes os “sentimentos” artificiais de uma experiência sem realmente dar eles qualquer coisa. É preciso se perguntar o que diabos os americanos pensam, o que se passa nessas mentes. E, novamente, se alguém precisa tanto de uma “experiência” que precisa ir a um Starbucks ou Wal-Mart para encontrá-la, o que eles realmente precisam é de uma vida.
Uma das fontes mais óbvias de evidência da superficialidade arraigada que permeia a América hoje é a produção de frutas e hortaliças. Quase não há frutas e poucos vegetais produzidos nos EUA hoje que tenham algum sabor, e quase não há americanos que saibam como é o gosto de uma boa fruta. A razão explica muito sobre a mentalidade americana. Os produtores dos EUA queriam eliminar as manchas naturais que ocorrem na maioria das frutas, então elas foram cruzadas por muitas gerações para produzir uma aparência cosmeticamente perfeita. Em seguida, o amadurecimento esporádico e desigual era inconveniente e caro, pois os colhedores teriam que retornar por muitos dias ao longo de um mês ou mais para colher todas as frutas, de modo que os produtores cruzavam a fruta para amadurecer o mais próximo possível no mesmo dia. Em seguida, a maciez e a delicadeza eram um problema porque as frutas são frequentemente danificadas durante a embalagem e o transporte, de modo que os produtores cruzam as frutas para obter dureza e resistência. Não é nenhum segredo que eles conseguiram. Você pode pegar uma maçã em um supermercado americano e jogá-la contra uma parede de concreto, com o único dano sendo na parede. Então, eles queriam padronizar os tamanhos, então eles cruzaram para consistência de tamanho, após o que a vida útil era um problema. As frutas naturais duram, na melhor das hipóteses, apenas alguns dias antes de começarem a estragar, então os produtores cruzam frutas que podem ser colhidas verdes e duram meses. Finalmente, eles cruzaram para cor artificial.
Em tudo isso, os americanos estavam tão interessados em cosméticos e lucros que sacrificaram a única qualidade importante que era o sabor. O resultado são maçãs com gosto de papelão, se tiverem algum sabor, e a maioria não. Podemos comprar maçãs americanas Granny Smith em supermercados em Xangai, com um sabor entre argila e papel de seda. Comer um pêssego americano é como mastigar um pedaço de madeira macia. As laranjas americanas da Flórida são apenas uma polpa amarga e insípida, assim como a maioria dos morangos. Um produtor americano afirmou que toda a indústria de frutas era sobre “decorar lojas”, em vez de fornecer comida deliciosa. É tudo sobre aparência, marketing e lucro corporativo, uma filosofia subjacente que reflete perfeitamente a atitude americana superficial em relação à maioria das coisas, de automóveis à educação. A versão americana de um pêssego é uma bola bem colorida de celulose seca que pode ser colhida verde e dura, jogada de vagões e jogadas em caminhões, transportada por semanas e armazenada por meses, depois amadurecida artificialmente pela exposição ao gás metano. É a fruta americana perfeita; duro como uma rocha, indestrutível, tem um prazo de validade de 75 anos mais ou menos, e com sua falta de gosto perfeitamente refletida em seus clientes. Se você vir uma maçã americana em um supermercado chinês em maio ou junho, essa maçã está em algum lugar há quase um ano, e o fato de não ter apodrecido não significa que seja comestível. Todas as frutas americanas devem ser evitadas, não apenas pelo mau gosto, mas pelos produtos químicos e pelos perigos GM.
Fonte: The Unz Review
